أولًا: الشروط والأحكام العامة للبيع

مرحبًا بك في موقع www.absperfumes.com
تُحدِّد هذه الشروط والأحكام العامة للبيع (“الشروط”) القواعد المنظمة لعملية شراء منتجاتنا، بما في ذلك شروط الطلب، والدفع، والتسليم، والإلغاء، والاسترجاع.

باستخدامك للموقع أو بتقديم أي طلب شراء من خلاله أو عبر خدمة الاتصال والتسليم، فإنك تقرّ وتوافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم تقديم أي طلب عبر الموقع أو عبر خدمة الاتصال والتسليم.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط كليًا أو جزئيًا في أي وقت، وسيتم تطبيق النسخة المحدّثة من الشروط على أي طلب جديد يتم تقديمه بعد نشرها على الموقع. لذا ننصحك بالاطلاع على الشروط في كل مرة تقوم فيها بتقديم طلب.

1. نطاق تطبيق الشروط

تنطبق هذه الشروط على جميع عمليات بيع المنتجات إليك كعميل، سواء عبر:

موقعنا الإلكتروني: www.absperfumes.com (“الموقع”)

أو عبر خدمة الاتصال والتسليم من المتجر.

موقعنا وخدماتنا مخصّصة حاليًا للترويج وبيع المنتجات داخل دولة الكويت ودول الخليج العربي.
للأسف، لا نقبل الطلبات ولا نقوم بالتسليم إلى عناوين خارج هذا النطاق الجغرافي، كما لا يمكننا التسليم إلى عناوين صناديق بريد (P.O. Box).

2. معلومات عنا وكيفية الاتصال بنا

نحن AB’S Perfumes.
يمكنك التواصل معنا من خلال فريق خدمة العملاء على:

رقم الهاتف / واتساب: 96599519906

الموقع الإلكتروني: https://absperfumes.com

إذا احتجنا للتواصل معك، فسنعتمد على:

رقم الهاتف الذي زوّدتنا به، و/أو

عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند تقديم الطلب (إن وُجد).

3. منتجاتنا

صور المنتجات المعروضة على الموقع هي لأغراض توضيحية فقط.

منتجاتنا هي بدائل للمنتجات الأصلية، وليست النسخة الأصلية نفسها.

العبوة خاصة بنا وتحمل شعار AB’S Perfumes، وقد تختلف في الشكل عن عبوات المنتجات الأصلية.

4. العقد بيننا وبينك

4.1. تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني

4.1.1. تأكيد الطلب وتكوين العقد

بمجرد إتمامك لخطوات الشراء على الموقع والضغط على زر إتمام الطلب، يتم إرسال طلبك إلينا للمراجعة.

يتم قبول طلبك وتكوين عقد البيع بينك وبيننا عند:

إرسال رسالة بريد إلكتروني إليك لتأكيد الطلب (في حال إدخال بريد إلكتروني صحيح)، أو

تأكيد الطلب من قبلنا عبر النظام ودمجه في عملية التجهيز والتسليم.

إذا لم تقم بتسجيل بريدك الإلكتروني عند الطلب، فسيتم في الغالب قبول طلبك، لكن لن نتمكن من إرسال صورة الفاتورة إلى بريدك. في هذه الحالة يمكنك:

الاحتفاظ بصورة شاشة (Screenshot) لملخص الطلب، أو

مراسلتنا عبر الهاتف/الواتساب لطلب صورة من الفاتورة.

بعد قبول الطلب، قد تظهر لك صفحة تأكيد تحتوي على:

رقم الطلب/المرجع الفريد

القيمة الإجمالية المخصومة من بطاقة الدفع
ننصحك بالاحتفاظ بهذه المعلومات أو طباعة صفحة التأكيد.

4.1.2. حالات عدم قبول الطلب

قد لا نتمكن من قبول طلبك في بعض الحالات، وسنقوم بإبلاغك بذلك – غالبًا عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف – ولن يتم خصم أي مبالغ مستحقة عن المنتجات في هذه الحالات، ومن أسباب عدم القبول على سبيل المثال لا الحصر:

المنتج غير متوفر بالمخزون.

وجود خطأ واضح في سعر المنتج أو وصفه.

تجاوز الكمية المسموح بشرائها وفقًا لسياسة الحد الأقصى للشراء (إن وُجدت).

وجود مشكلة تقنية تتعلق بالمنتج أو بالنظام تستلزم تعديلًا أو إصلاحًا.

الحاجة إلى تحديث المنتج أو بياناته لتتوافق مع القوانين أو المتطلبات التنظيمية المعمول بها.

5. الأسعار وطرق الدفع عبر الموقع

5.1. الأسعار

يتم عرض سعر المنتجات بشكل واضح أثناء تصفحك للموقع، سواء في:

سلة التسوّق، أو

صفحة تفاصيل المنتج، أو

صفحة الدفع (Checkout).

إذا طرأ أي تغيير على الأسعار بين:

تاريخ تقديم طلبك، و

تاريخ تجهيز أو توريد المنتجات؛
فسنقوم باعتماد السعر الساري وقت الطلب، طالما أنك قد أكملت عملية الدفع بنجاح قبل تغيير السعر.

نبذل كل جهد ممكن للتأكد من دقة الأسعار المعروضة، وفي حال وجود خطأ واضح في تسعير منتج ما، سنقوم بالتواصل معك قبل قبول الطلب لتوضيح السعر الصحيح وإعطائك الخيار بالاستمرار أو الإلغاء.

5.2. طرق الدفع المتاحة عبر الموقع

يمكنك الدفع مقابل المنتجات باستخدام وسائل الدفع الإلكترونية التالية (بحسب ما هو متاح عبر بوابة الدفع Myfatoorah):

بطاقات الائتمان والخصم المباشر مثل:

فيزا (Visa)

ماستركارد (Mastercard)

أمريكان إكسبريس (American Express)

كي نت (KNET – دولة الكويت)

أغلب البطاقات الصادرة من بنوك دول الخليج العربي المدعومة من بوابة الدفع

خدمة Apple Pay (إن كانت متاحة في بلدك وعلى جهازك).

تنويه مهم:
لا نوفر حاليًا خدمة الدفع عند الاستلام أو الدفع النقدي.

5.3. معايير الأمان والتحقق من الهوية

من أجل حمايتك والحد من عمليات الاحتيال، يجب أن:

يتطابق اسم حامل البطاقة مع الاسم المسجّل في بيانات الفوترة.

يتطابق عنوان الفوترة مع البيانات المسجّلة لدى البنك المصدر للبطاقة قدر الإمكان.

نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب لا يتوافق مع معايير الأمان والتحقق السابقة.

يتم الدفع عبر خادم آمن تابع لشريكنا في الدفع Myfatoorah، ولا تمر بيانات بطاقتك المصرفية من خلالنا بشكل مباشر، مما يجعل عملية الدفع عبر البطاقة آمنة بالكامل قدر المستطاع من الناحية التقنية.

6. إلغاء أو تعديل الطلب

6.1. إلغاء الطلب من قبلنا

قد يتم إلغاء الطلب كليًا أو جزئيًا تلقائيًا من النظام أو من قبلنا في الحالات التالية (على سبيل المثال لا الحصر):

عدم توافر المنتج أو نفاد المخزون.

وجود صعوبة في معالجة معلومات الدفع أو رفض العملية من البنك.

عدم إمكانية التسليم إلى العنوان المقدم.

اكتشاف أن الطلب مكرر أو يحتوي على بيانات خاطئة.

في حال إلغاء الطلب من قبلنا:

سيتم إرسال رسالة توضيحية (غالبًا بالبريد الإلكتروني أو عبر الهاتف) تبين سبب الإلغاء.

سيتم رد المبلغ – إن كان قد تم خصمه – إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها.

6.2. تغيير أو إلغاء الطلب من قبلك قبل الشحن

إذا رغبت في تعديل أو إلغاء طلبك بعد إتمامه وقبل إرساله إلى شركة الشحن، يُرجى التواصل معنا سريعًا عبر خدمة العملاء على الرقم:
96599519906
مع ذكر رقم الطلب، وسنخبرك بإمكانية تنفيذ التعديل أو الإلغاء بناءً على حالة تجهيز الطلب.

يتم عادةً تجهيز الطلبات وشحنها خلال يوم إلى يومين عمل؛ لذلك قد لا نتمكن في بعض الأحيان من إيقاف الطلب إذا دخل بالفعل مرحلة الشحن.

في حال تعذّر إيقاف الطلب بعد شحنه، يمكنك التعامل معه وفق سياسة الإرجاع المعمول بها بعد استلامك للطلب.

7. الشراء عبر خدمة الاتصال والتسليم من المتجر

بالإضافة إلى الشراء عبر الموقع، يمكنك طلب المنتجات من خلال الاتصال بالمتجر، ليتم تجهيز الطلب وربطه بخدمة التوصيل.

7.1. الأسعار

السعر المطبق على المنتجات التي يتم طلبها عبر الاتصال هو السعر المعروض في المتجر في وقت تأكيد الطلب.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن الأسعار لا تشمل رسوم الشحن، ويتم توضيح تكلفة الشحن (إن وُجدت) عند تأكيد الطلب.

7.2. طريقة الدفع

بعد تأكيد الطلب عبر خدمة الاتصال، سيتم إرسال رابط دفع آمن لك عبر مزود خدمة الدفع (Myfatoorah أو ما يماثله)، لتتمكن من الدفع باستخدام:

فيزا

ماستركارد

يونيون باي (إن كانت متاحة)

أمريكان إكسبريس

البطاقات المدعومة الأخرى

(وغيرها مما يتيحه مزود الدفع)

لا نقبل المدفوعات عن طريق الشيكات.

بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم دمج طلبك في عملية التجهيز والتسليم عبر مزوّد خدمة التوصيل.

أنت تقرّ بأن لديك الصلاحية القانونية لاستخدام وسيلة الدفع التي اخترتها عند إتمام الطلب.

8. ملاحظات عامة

جميع التعاملات المالية تتم عبر بوابة دفع آمنة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك الائتمانية في أنظمتنا.

يُرجى التأكد من صحة بيانات الاتصال والعنوان قبل تأكيد الطلب لتفادي التأخير أو فشل عملية التسليم.

في حال وجود أي استفسار بخصوص طلباتك أو مدفوعاتك أو شحن منتجاتك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم: 96599519906.